Refund policy

Diritto di recesso (consumatori)
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore può recedere dal contratto, senza dover fornire motivazioni e senza penali, entro 14 giorni dalla consegna del bene (o dell’ultimo bene in caso di ordine multiplo).

Come esercitare il recesso
Prima della scadenza del periodo di 14 giorni, il cliente informa Olio Limera della propria decisione di recedere tramite dichiarazione esplicita inviata a uno dei seguenti contatti:

  • E-mail: info@oliolimera.it

  • Posta (facoltativa): Paola Castelli, Via Don Primo Mazzolari 35, 91026 Mazara del Vallo (TP)

Restituzione dei beni
Il cliente spedisce i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a proprie spese, all’indirizzo che indicheremo via email. Il rischio della spedizione è a carico del cliente fino alla consegna. Si raccomanda un metodo tracciato.

Condizioni dei beni e responsabilità per diminuzione di valore
Il cliente può maneggiare e ispezionare i beni per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento; è responsabile di eventuali diminuzioni di valore dovute a manipolazioni diverse da quelle necessarie a tale verifica.

Eccezioni al recesso (art. 59 Codice del Consumo)
Il recesso non si applica a:

  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;

  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Nota per i nostri prodotti: le confezioni di olio extra vergine di oliva non aperte sono normalmente resi accettati; le confezioni aperte rientrano nell’eccezione igienica e non possono essere restituite.

Rimborso
Ricevuta la comunicazione di recesso, rimborseremo entro 14 giorni tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard iniziali. Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o finché il cliente non dimostri di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.

Danni da trasporto di reso
In caso di danneggiamento durante il trasporto di reso, informeremo il cliente per consentire eventuale reclamo al vettore. Il bene rimarrà a disposizione del cliente; fino alla riconsegna integra non potremo completare il rimborso.

Acquisti professionali (B2B)
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da professionisti/imprese (es. con fattura intestata a P.IVA), salvo nostra diversa previsione contrattuale.

Contatti
Olio Limera – Paola Castelli
Via Don Primo Mazzolari 35, 91026 Mazara del Vallo (TP) – info@oliolimera.it