Widerrufsrecht
1_Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gemäß den Artikeln 52 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs (D.Lgs. 206/2005).
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Kunde die dafür vorgesehene digitale Funktion ("Widerruf, Rücksendung und Stornierung") nutzen, die im Footer der Website und im Kundenkonto verfügbar ist, gemäß Art. 54-bis des Verbrauchergesetzbuchs, eingeführt durch D.Lgs. 209/2025. Alternativ kann eine eindeutige Widerrufserklärung an info@oliolimera.com gesendet werden.
Der Kunde, der eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchte, kann dies selbstständig über die Selbstbedienungsfunktion im Kundenkonto tun, erreichbar über den Link "Widerruf, Rücksendung und Stornierung" im Footer der Website. Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung mit dem gleichen Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde.
2_Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. e) des italienischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Die Versiegelung der Flasche mit nativem Olivenöl extra erfüllt eine hygienisch-gesundheitliche Schutzfunktion für das Lebensmittel: Nach Entfernung der Versiegelung kann das Produkt zum Schutz der Gesundheit des Endverbrauchers nicht wieder in den Verkehr gebracht werden.
Der Ausschluss gilt ferner für Produkte, die infolge einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung durch den Kunden nach der Lieferung in sichtbar beschädigtem Zustand zurückgegeben werden.
Mit dem Kauf nimmt der Kunde zur Kenntnis und akzeptiert, dass das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann, sofern das Produkt nach der Lieferung geöffnet oder verwendet wurde.
Unberührt bleiben die Rechte des Kunden im Falle von Konformitätsmängeln, Transportschäden oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkten, für die auf den nachfolgenden Abschnitt "Gewährleistung und Konformitätsmängel" sowie auf den Abschnitt "Beschwerden" verwiesen wird.
3_Rücksendung und Rückerstattung
Zur Ausübung des Widerrufsrechts bei unversehrten und versiegelten Produkten muss der Kunde die Ware in der Originalverpackung, mit intakter Versiegelung, innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Die Rücksendung hat an die auf dem erhaltenen Paket angegebene Absenderadresse zu erfolgen. Es wird empfohlen, einen nachverfolgbaren Versand zu wählen: Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während der Rücksendung trägt der Verbraucher bis zum Eingang der Ware bei Olio Limera.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der unversehrt zurückgesendeten Ware mit dem gleichen Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, wobei Olio Limera das Recht vorbehält, die Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Ware auszusetzen. Bei Banküberweisung obliegt es dem Kunden, die Bankdaten für die Rückerstattung mitzuteilen (Kontoinhaber, Name und Adresse der Bank, IBAN).
Bei Rückgabe von Produkten mit gebrochener Versiegelung, geöffneter Flasche oder Gebrauchsspuren wird keine Rückerstattung gewährt; das Produkt bleibt für 30 Tage zur Abholung auf Kosten des Kunden verfügbar, nach Ablauf dieser Frist wird es entsorgt.
4_Gewährleistung und Konformitätsmängel
Bei Konformitätsmängeln der von Olio Limera verkauften Produkte muss der Kunde unverzüglich den Kundenservice unter info@oliolimera.com kontaktieren. Auf den Verkauf der Produkte finden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß den Artikeln 129, 130 und 132 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs Anwendung. Der Kunde hat nach seiner Wahl und sofern die Art des Produkts dies zulässt das Recht auf kostenlose Wiederherstellung der Konformität durch Ersatz, auf angemessene Preisminderung oder auf Vertragsauflösung.
Der Kunde verliert diese Rechte, wenn er Olio Limera den Konformitätsmangel nicht innerhalb von 2 Monaten ab dem Zeitpunkt der Entdeckung des Mangels anzeigt.
Im Falle von Transportschäden wird der Kunde gebeten, die Anomalie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu melden und Fotos des Produkts und der erhaltenen Verpackung an info@oliolimera.com zu senden.
5_Beschwerden
Beschwerden sind an Olio Limera per E-Mail an info@oliolimera.com zu richten. Olio Limera verpflichtet sich, auf alle eingehenden Anfragen innerhalb von höchstens 7 Werktagen zu antworten.